Dovolená by měla být nejlepší dva týdny v roce. Zachránili jste, naplánovali a když odcházíte z kanceláře, vzrušení se rozběhne. Není to však vždy duha a hrnce ze zlata ačkoli a celá věc může být plná obtíží a frustrace, ať už jde o nalezení nejlepší nabídky nebo nechtěné překvapení při přihlášení.

Hotelová recepce

Zde je 5 věcí, které hotely dělají, které mohou být velmi frustrující a jak je překonat:

1. „Rezervujte nyní za nejlepší dostupnou cenu!“

Sazby BAR, jak jsou známy v tomto odvětví, jsou v extrému zavádějící. Nesmíte se zaměňovat s proužky „Záruka nejlepší ceny“, které uvidíte na stránkách s rezervací webových stránek s omítkou. Je to opravdu jen BAR sazba, od které jsou všichni ostatní zlevněni. Pokud hotel provozuje speciální akci, bude to procentní sleva z BAR. Sazby „Advance Purchase“ vyžadují platbu při rezervaci, ale i toto bude procentní sleva z BAR. Až budete příště nakupovat hotel, ujistěte se, že věnujete pozornost malému tisku!

2. Objednal si pokoj s manželskou postelí King

Všechny hotely přepíšou svůj majetek, aby maximalizovaly potenciální příjem. Zrušení i ne-show znamenají, že i kdyby v určitou noc přeprodali o 10 pokojů, nebylo by překvapením, kdyby den zavřeli na méně než 100%. Každý hotel má přednastavené rozpis inventáře a v různých kategoriích pokojů bude určitý počet dvoulůžkových pokojů a určitý počet pokojů králů. Možná jste si rezervovali pokoj pro váš romantický víkend v Paříži, ale pokud hotel prodal (stejně jako mnozí, když byli králi nekonečně populárnější), mohli byste čelit vyhlídce na romantický víkend v oddělených postelích. Většina společností má způsob, jak označit vaši rezervaci interně jako „potvrzený král“, a nejjednodušší způsob, jak to zajistit, je učinit v okamžiku rezervace otázku.

3. Můžete se přihlásit až po 14:00

Po celém světě bývá standardní doba odbavení obvykle mezi 2-3pm. Může to znít jako nepříjemnost, jak jste to četli, ale pro ty z nás (a je jich mnoho), kteří přistávají v našich destinacích, řekněme, před polednem to může být frustrující proces. Jste unavení po dlouhém letu a musíte nechat své tašky s Concierge, zatímco čekáte, až bude váš pokoj k dispozici, když vše, co pravděpodobně chcete, je zdřímnutí a sprcha. Klíčem je poskytnutí času příjezdu při rezervaci. Všechny hotely budou zaměstnávat „Room Controller“, který, jak jste to uhodl, ovládá místnosti! Jejich úkolem je, v předstihu, prozkoumat očekávané časy příjezdu všech hostů a předem přiřadit místnosti, aby byla zajištěna co nejplynulejší kontrola při příjezdu. Pokud tyto informace neuvedete, budete spadat do skupiny lidí, u nichž se předpokládá, že přijíždějí po 14:00, a proto nebudou pro váš pokoj učiněna žádná zvláštní opatření.

4. Dovolená snů s pokojem v přízemí a výhledem na koše

Není mnoho věcí horších, než přijet do exotického cíle, prošpikovaný vzrušením na týden dopředu a krásný hotel, který jste si rezervovali pouze pro check-in a zjistili, že vám byl dán pokoj vedle výtahu, na přízemí s výhledem na koše. Zní to extrémně, ale jsem si jist, že chápete můj názor. Nejjednodušší způsob, jak tomu zabránit, je zaregistrovat se do věrnostního programu hotelových řetězců, i když nevíte, jestli někdy zůstanete v jiné jejich vlastnosti. Důvod je jednoduchý; všechny hlavní věrnostní programy hotelového řetězce, a to i pro jejich členy základní úrovně, nabízejí hostům příležitost zadat své preference. Ty mohou být doslova „daleko od výtahu“, „vysoké patro“, „dobrý výhled“. A co víc, jako člen věrnostního programu budou mít vaše požadavky přednost před stejným „kontrolérem místností“.

5. Dejte si pozor! Ceny potravin a nápojů nejsou vše, co se zdá

Dobře, takže tohle může znít trochu podivně, ale existují věci, které můžete udělat, aby byl tento luxus dostupnější. Zde jsou dva perfektní příklady. 1) Ceny vína: Často vína uvedená u skla nabídnou pouze „běžnou“ nebo „velkou“ cenu, ale obraťte se na svého přátelského číšníka a zjistíte, že nabídka jednoduše odepřela cenu malé sklo. Jak neškodný, jak se může zdát, pokud ano chtít malou sklenku vína, nemyslete si, že ji můžete mít! 2) Zarezervovali jste si pokoj, ale žádnou snídani, protože si nejste jisti, kde budete stolovat? Není příliš pozdě! Předtím, než se projdete dolů do restaurace a užijte si své výplně, buďte si vědomi, že cena, kterou vám bude restaurace účtovat, bude vždy být vyšší než cena, kterou dostanete na recepci. Takže pokud se rozhodnete po check-inu na snídani v domě, zavolejte na Front Office předem. Může to být jen úspora 10 $ na osobu a den, ale pokud jste se svou rodinou týden, sčítá se to brzy.

Takže tam to máte, jen pár tipů, které nezabírají déle než několik minut a mohou jen změnit tento zážitek z hotelu z dobrého na skvělý. Užij si prázdniny!

Obrázek: Shutterstock


Privacy, Security, Society - Computer Science for Business Leaders 2016 - Listopad 2020